La gestion d’une flotte mobile d’entreprise peut vite devenir un casse-tête : appareils nombreux, forfaits spécifiques à chaque collaborateur, usages personnels et professionnels mêlés, accès à des données sensibles sans sécurisation des smartphones… Découvrez comment gérer simplement et efficacement votre flotte mobile !
Comprendre la gestion de flotte mobile en entreprise
📱 Qu'est-ce qu'une flotte de téléphonie mobile d'entreprise ?
Une flotte de téléphonie mobile d’entreprise est un ensemble d’appareils mobiles fournis par une entreprise à ses employés pour leur permettre de communiquer et de travailler efficacement. Ces appareils peuvent être des smartphones, des tablettes, des ordinateurs portables ou tout autre type d’appareil capable de se connecter à un réseau mobile. Dans notre cas, nous faisons plus particulièrement référence à la partie smartphones & tablettes !
La flotte de téléphonie mobile peut être gérée de manière centralisée par le département informatique de l’entreprise, ou elle peut être gérée de manière décentralisée, chaque employé étant responsable de son propre appareil. Dans tous les cas, la gestion de la flotte mobile implique la mise en place de systèmes de gestion de flotte mobile et de politiques pour garantir une utilisation appropriée et sécurisée des appareils.
La taille de la flotte mobile peut varier considérablement d’une entreprise à l’autre, allant de quelques appareils pour une petite entreprise à plusieurs milliers pour une grande entreprise. Quelle que soit la taille de la flotte, sa gestion efficace est essentielle pour maximiser la productivité et minimiser les risques pour l’entreprise. C’est là qu’un outil de gestion de flotte peut s’avérer très utile.
⚡ Quels sont les défis rencontrés lors de la gestion d'une flotte de téléphonie mobile ?
La gestion d’une flotte de téléphonie mobile pose de nombreux défis. L’un des principaux est la sécurité des données. Avec la prolifération des appareils mobiles en entreprise, la protection des données sensibles devient de plus en plus difficile. Les responsables de la gestion de flotte doivent mettre en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les données de l’entreprise.
Un autre défi est la gestion des coûts. Les coûts associés à la possession et à l’utilisation des appareils mobiles peuvent s’accumuler rapidement, surtout si l’entreprise a une grande flotte. Les responsables de la gestion de flotte doivent surveiller de près ces coûts et chercher des moyens de les réduire. C’est là qu’un audit de téléphonie mobile peut être bénéfique.
Enfin, la gestion de la flotte mobile peut être complexe en raison de la diversité des appareils et des systèmes d’exploitation utilisés. Les responsables de la gestion de flotte doivent être capables de gérer cette diversité et de s’assurer que tous les appareils sont correctement configurés et maintenus.
Les solutions MDM pour faciliter la gestion mobile
⚙️ Qu'est-ce qu'une solution MDM ?
MDM, qui signifie « Mobile Device Management » (Gestion des Appareils Mobiles en français), désigne les solutions et outils permettant aux entreprises de gérer, surveiller et sécuriser les appareils mobiles (comme les smartphones, tablettes, etc.) utilisés par leurs employés, et ce de façon centralisée.
🌟 Quelles sont les fonctions et avantages d'une solution MDM ?
Dans le cadre de la gestion d’une flotte de téléphonie mobile, une solution MDM offre plusieurs avantages. À noter que la mise en place d’une solution MDM est d’autant plus importante pour les entreprises qui adoptent des politiques BYOD (Bring Your Own Device), où les employés utilisent leurs propres appareils pour des tâches professionnelles. Dans de tels scénarios, il est crucial de séparer les données professionnelles des données personnelles et de garantir la sécurité des informations de l’entreprise. Zoom sur les 7 grandes fonctionnalités clés d’un MDM.
1. La sécurité
La sécurité est l’une des préoccupations majeures des solutions MDM. Pour faire face à la perte ou au vol d’appareils, la capacité de les verrouiller à distance ou d’effacer leurs données est essentielle. Le chiffrement est également une fonctionnalité clé, garantissant que les données stockées sur l’appareil sont sécurisées contre les tentatives d’accès non autorisées. De plus, l’authentification renforcée, qui inclut des méthodes comme la biométrie et des mots de passe complexes, assure une couche supplémentaire de protection.
2. La configuration et le déploiement
En ce qui concerne la configuration et le déploiement, les solutions MDM offrent une flexibilité inégalée. Elles permettent des configurations OTA (Over-The-Air), ce qui signifie que les appareils peuvent être configurés à distance sans intervention physique. Les mises à jour logicielles, souvent cruciales pour la sécurité et la performance, peuvent être déployées de manière centralisée. Les administrateurs peuvent également établir des profils spécifiques pour divers rôles ou départements, garantissant que chaque utilisateur dispose des outils et des accès dont il a besoin.
3. Le contrôle des applications
Le contrôle des applications est un autre élément clé. Les entreprises peuvent définir des listes d’applications autorisées ou interdites, garantissant ainsi que seules les applications approuvées sont utilisées. Les administrateurs ont également la capacité d’installer ou de mettre à jour des applications à distance. La surveillance des versions d’applications garantit que les utilisateurs ne travaillent pas avec des versions obsolètes ou non sécurisées.
4. L'accès aux données de l'entreprise
Les solutions MDM garantissent également que les utilisateurs peuvent accéder aux données d’entreprise de manière sécurisée. Que ce soit par l’intermédiaire d’un VPN, qui crée une connexion sécurisée aux ressources internes, ou par des conteneurs qui séparent les données professionnelles des données personnelles, la confidentialité est préservée. L’accès conditionnel, basé sur des critères comme la géolocalisation ou le type d’appareil, ajoute une autre couche de protection.
5. Les politiques d'utilisation
La mise en place de politiques d’utilisation est un moyen pour les entreprises de définir comment, quand et où les appareils sont utilisés. Des limitations peuvent être imposées sur certaines fonctionnalités, comme la caméra ou l’enregistreur. Les quotas d’utilisation des données ou des appels évitent des coûts inattendus, et des restrictions basées sur l’heure peuvent être appliquées pour garantir que les appareils ne sont utilisés que pendant les heures de travail.
6. Les rapports et analyse
Le rapport et l’analyse fournissent aux administrateurs une vue d’ensemble de la manière dont les appareils sont utilisés. Ils peuvent surveiller la consommation de données, l’état des appareils et même les incidents de sécurité, leur permettant ainsi d’optimiser la gestion et de réagir rapidement en cas de problème.
7. Le soutien et dépannage
Le soutien et le dépannage sont facilités par les capacités de contrôle à distance offertes par les solutions MDM. En cas de problème, un administrateur peut prendre le contrôle d’un appareil pour fournir une assistance, collecter des journaux d’erreur ou même envoyer des alertes pour des incidents spécifiques.
Zoom : assurer la sécurité de votre flotte de téléphonie mobile
La sécurité de la téléphonie mobile est une priorité absolue pour toute entreprise. L’administration des appareils mobiles doit inclure des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles. La sécurisation des téléphones mobiles tourne autour de 6 grands points clés :
- La mise en place d’antivirus et pare-feu
- L’utilisation de VPN
- La gestion centralisée à l’aide d’un MDM (tiens tiens 😉)
- L’utilisation de l’authentification multi facteurs
- Le chiffrement des données
- La mise à jour des applications et systèmes d’exploitation
