Dans un monde professionnel en constante évolution, l’intelligence artificielle (IA) s’est imposée comme un outil incontournable. Des assistants virtuels comme ChatGPT aux outils de traduction comme DeepL, en passant par les générateurs d’images comme Midjourney, ces technologies révolutionnent notre façon de travailler. Cependant, leur utilisation soulève également des questions importantes en matière de sécurité, de confidentialité et d’éthique. Nous vous proposons 10 bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de ces outils novateurs tout en protégeant votre entreprise et vos données.
Voici 10 bonnes pratiques à avoir pour utiliser l'IA
1. S’assurer qu’il ne soit pas possible de vous identifier ainsi que vos clients
- Anonymisez systématiquement vos requêtes (prompts) et vos publications.
- Évitez d’utiliser ces outils pour certaines tâches sensibles, comme la rédaction de comptes-rendus de réunions confidentielles.
- Ne partagez jamais de données sensibles ou confidentielles sur ces plateformes.
2. Vérifier l’exactitude et la pertinence des résultats obtenus
Les outils d’IA générative, aussi performants soient-ils, ne sont pas infaillibles. Ils peuvent comporter des biais ou fournir des réponses erronées. Il est donc crucial de :
- Vérifier la véracité, la logique et l’objectivité des résultats obtenus.
- Challenger systématiquement les informations fournies par l’IA avant de les utiliser ou de les partager.
3. Les données à caractère personnel sont définies comme « toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable »
Dans le contexte du RGPD, il est essentiel de traiter avec précaution les données à caractère personnel. La plupart des outils d’IA étant hébergés hors de l’Union européenne, leur utilisation pourrait entraîner des transferts de données non conformes. Assurez-vous de :
- Retirer toute donnée à caractère personnel de vos requêtes et publications.
- Être particulièrement vigilant lorsque vous traitez des informations sensibles.
4. S’assurer de ne pas porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle
L’utilisation de l’IA soulève de nombreuses questions en matière de propriété intellectuelle, il vous faut donc être prudent.
- Partez du principe qu’un contenu généré uniquement par l’IA ne peut bénéficier du droit d’auteur.
- N’intégrez pas de contenu protégé dans vos requêtes sans autorisation.
- Consultez attentivement les conditions d’utilisation de chaque outil.
5. Lorsque c’est pertinent, conserver des traces du travail réalisé
Les outils d’IA générative comportent des biais et vous répondront même s’ils ne disposent pas des données nécessaires pour le faire. Soyez critiques envers les résultats obtenus avant de les partager comme références en interne ou en externe.
- Justifier vos décisions et vos processus.
- Améliorer la transparence de vos pratiques.
- Faciliter l’audit et le contrôle qualité.
6. Respecter les conditions d’utilisation et les règles de modération des forums
Si vous utilisez des forums de discussion liés à l’IA, veillez à :
- Respecter scrupuleusement les conditions d’utilisation et les règles de modération.
- Ne jamais poster ou partager de contenu illicite.
- Ne prenez pas à part des faits pouvant constituer du harcèlement.
- Éviter tout propos discriminatoire ou offensant.
7. Protéger la réputation de votre entreprise
Quel que soit le support utilisé et particulièrement sur les forums de discussion, assurez-vous de protéger la réputation de votre entreprise.
- Utilisez des outils/forums sans porter atteinte à l’image ou la réputation de votre entreprise.
- Ne jamais publier de propos dénigrants concernant votre entreprise, vos clients ou vos partenaires.
- Ne pas vous exprimer au nom de votre entreprise.
8. Vérifier les conditions d’utilisation de l’outil IA et que son usage n’est pas interdit par le contrat qui vous lie à votre client
Certains outils d’IA limitent les usages pour lesquels ils peuvent être utilisés (ex. interdiction d’usage commercial). Parallèlement, certains clients pourraient vous interdire contractuellement le recours à des outils d’IA.
- Vérifier que son usage est conforme aux conditions d’utilisation de l’outil.
- S’assurer que son utilisation n’est pas interdite par les contrats qui vous lient à vos clients.
9. Accorder une attention particulière à la sécurité des outils
Certains cybercriminels profitent par exemple de l’engouement des IA génératives pour créer des outils élaborés de phising (ex. WormGPT).
- Veillez toujours à vous assurer préalablement de la sécurité des outils que vous utilisez.
- Vérifiez systématiquement la sécurité des outils avant de les utiliser.
10. Ne pas prendre de décision fondée uniquement sur le résultat généré.
Enfin, rappelez-vous que l’IA est un outil d’aide à la décision, pas un substitut à votre jugement personnel.
- Ne prenez jamais de décision fondée uniquement sur le résultat généré par l’IA.
- Utilisez les résultats obtenus pour alimenter votre réflexion personnelle, sans vous y substituer.
En conclusion, l’IA offre des opportunités extraordinaires pour améliorer la productivité et l’innovation dans votre entreprise. Cependant, son utilisation doit être encadrée par des pratiques responsables et éthiques.
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